Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

Graag willen wij ouders voorzien van antwoorden op vragen die er kunnen zijn rondom de opvang. Met onderstaande antwoorden verwachten wij inzichten te bieden. Wij zijn natuurlijk ook altijd persoonlijk bereikbaar voor vragen. We vinden het belangrijk dat jullie een duidelijk beeld hebben over de mogelijkheden bij Kindcentrum Pi. We willen graag open zijn over de manier van ons handelen zodat dit het vertrouwen onderling versterkt.

Per locatie is een document met veel gestelde vragen opgesteld. Daarnaast vind je hieronder een verzameling van veelgestelde vragen die betrekking hebben op beide locaties.

Veel gestelde vragen locatie Pi Hanzeland

Veel gestelde vragen locatie Pi Oosteren

Formulier toedienen medicijnen

Download hier het formulier voor het toedienen van medicijnen. Na het invullen van het formulier kan deze uitgeprint meegenomen worden naar de groep van je kindje of gemaild worden aan de vestigingsmanager.

Let op: Wij willen jullie er vriendelijk aan herinneren dat wij een toelatingsbeleid hanteren waarbij we alleen kinderen aannemen die gevaccineerd zijn volgens het Rijksvaccinatieprogramma. 

Dit doen we om de gezondheid en veiligheid van alle kinderen te waarborgen.

Wat moet ik doen als mijn kind ziek is en niet naar de opvang kan?

Wanneer je kind ziek is, kun je dit melden via het ouderportaal Bitcare. Zo weet de groep dat je kind die dag niet aanwezig is. Vermeld bij de ziekmelding indien mogelijk ook de reden, bijvoorbeeld wanneer het gaat om een kinderziekte. Zo kunnen andere ouders indien nodig worden geïnformeerd. Ziektedagen kunnen niet worden geruild.

Wat moet ik doen als mijn kind een dag afwezig is door vakantie of verlof?

Als je kind een dag niet aanwezig is door verlof of vakantie kun je dit via de Bitcare app doorgeven. Afhankelijk van het type opvang is het mogelijk om deze dag te ruilen naar een ander moment. Bij standaard opvang kan dit vaak in de maand voorafgaand, de betreffende maand of de maand erna. Bij flexibele opvang gelden ruimere mogelijkheden.

Kan ik opvangdagen ruilen bij de kinderopvang?

Ja, het ruilen van opvangdagen is vaak mogelijk in overleg met de vestigingsmanager. Dit is een service van het kindcentrum en geen recht. Een ruilverzoek kan worden ingediend via Bitcare of per mail. Feestdagen en studiedagen zijn uitgesloten en ziektedagen kunnen niet worden geruild.

Hoe vraag ik extra opvang of een wijziging in de planning aan?

Via het ouderportaal Bitcare kun je eenvoudig een opvangaanvraag indienen. De planning wordt wekelijks gemaakt. Dien je aanvraag uiterlijk op woensdag of donderdag voor 09.00 uur in voor de week erna. Zodra de aanvraag is goedgekeurd, staat deze definitief in de planning.

Wat gebeurt er als ik mijn planning te laat doorgeef?

Wanneer je de planning niet op tijd hebt doorgegeven kun je contact opnemen met de vestigingsmanager. Er wordt dan gekeken of er nog ruimte is in de groep om je aanvraag alsnog in te plannen.

Wat zijn de regels wanneer mijn kind koorts heeft op de opvang?

De opvang volgt de richtlijnen van de GGD. Wanneer een kind 38,5 graden koorts of hoger heeft, wordt ouders gevraagd het kind op te halen. Bij lichte verhoging of wanneer een kind zich niet goed voelt wordt altijd contact opgenomen om samen te overleggen wat het beste is.

Mag iemand anders mijn kind ophalen van de opvang?

Ja, dat is mogelijk. Geef dit vooraf door aan de pedagogisch medewerkers op de groep. Wanneer wij niet weten dat iemand anders je kind komt ophalen, nemen wij eerst contact op met de ouders voordat we het kind meegeven.

Wat gebeurt er als ik mijn kind te laat ophaal van de kinderopvang?

De opvangtijden worden vooraf afgesproken. Wanneer je later bent dan de afgesproken tijd, vragen we je dit telefonisch door te geven. Bij structureel te laat ophalen of eerder brengen kan een extra half uur opvang in rekening worden gebracht.

Biedt de kinderopvang ook warme maaltijden aan?

Ja, kinderen kunnen bij de opvang een warme maaltijd eten. Afhankelijk van de leeftijd en de opvangtijden kunnen kinderen blijven mee-eten. Ouders kunnen kiezen voor een maaltijd van de opvang of zelf een maaltijd meegeven. De maaltijd kan per dag worden aangevraagd.

Hoe werkt facturatie bij kinderopvang?

Elke maand ontvang je een factuur voor de opvangkosten. Deze wordt meestal rond de tiende van de maand verstuurd als vooruitbetaling voor de volgende maand. Eventuele extra uren worden achteraf gefactureerd.

Hoe kan ik de kinderopvang wijzigen of opzeggen?

Wanneer je de opvang wilt wijzigen of beëindigen kun je dit per mail doorgeven aan de vestigingsmanager. Er geldt een opzegtermijn van één volledige kalendermaand. Je ontvangt altijd een schriftelijke bevestiging van de wijziging of opzegging.

Hoe wordt de ontwikkeling van mijn kind gevolgd op de opvang?

Kinderen worden periodiek geobserveerd in hun ontwikkeling. Deze observaties worden vastgelegd in een kindvolgsysteem en gedeeld met ouders. Elk kind heeft daarnaast een mentor die het eerste aanspreekpunt is voor vragen of gesprekken over de ontwikkeling.